תקנון האתר

1. מבוא

• 1.1. אתר האינטרנט הום גאלרי (להלן: "אתר הום גאלרי" או "האתר") משמש כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
• 1.2. במסגרת האתר פותחה ומופעלת ע"י חברת קומרקטינג בע"מ ח.פ 514612100, פלטפורמת סחר אלקטרוני מתקדמת ומובילה לשיווק ומכירת העתקים מודפסים של ציורים ו/או צילומים על קנבס או נייר צילום של אומנים אשר העניקו היתר להום גאלרי למכירת העתקים מודפסים של רפרודוקציות יצירות מקוריות פרי יצירתם (להלן: "הרפרודוקציות" ו- "האומנים", בהתאמה) וכן לשיווק כלי בית ונוי ו/או תכשיטים , לציבור הגולשים באינטרנט בישראל. (ביחד עם הרפרודוקציות, להלן: "המוצרים")
• 1.3. המוצרים מוצעים לציבור הגולשים באתר באמצעות פלטפורמה טכנולוגית מתקדמת המאפשרת את העריכה, העיצוב וההזמנה של הרפרודוקציות באופן מקוון (להלן: "הטכנולוגיה").
• 1.4. המוצרים ב"אתר" מוצעים ומסופקים באמצעות ובשיתוף פעולה עם חנויות מרשת חנויות "הום גאלרי (להלן: "נקודות המכירה") ו/או בתי דפוס מובילים במתן שירותי הדפסה (להלן: "ספקי הדפוס").
• 1.5. תקנון זה יחול על כל שימוש שייעשה על ידך (להלן: "המשתמש") באתר וכן על כל רכישה של המוצרים אשר תתבצע על ידך באמצעות האתר. למען הסר ספק מובהר כי הזמנת המוצרים ב"אתר" מהווה הסכמה מצדך לכל התנאים וההגבלות המפורטים באתר הום גאלרי ובתקנון זה ביחס למוצרים.
• 1.6. משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה - כל פעולה המתבצעת לשם קניית מוצר/ים או שירות/ים המוצעים למכירה בזירת המכירות, לרבות הצעת רכישה ו/או הרשמה לקניה.
• 1.7. תקנון יהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין המפעילים ו/או מי מטעמם ו/או ספקי הדפוס בקשר לשימוש בטכנולוגיה ורכישת המוצרים המוצעים ב"אתר". עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון במלואו ובעיון. גלישה באתר ו/או רכישה של המוצרים, מהווה את הסכמתך המפורשת לקבל ולנהוג לפי תקנון זה ותקנון האתר. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיהם הינך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
• 1.8. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות תקנון זה.
• 1.9. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
• 1.10. רשאי להשתתף במכירות הפומביות ו/או הקבוצתיות ככל שיהיו באתר, כל תושב ישראל אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, של אחת מחברות האשראי הישראליות
• 1.11. לביצוע פעולה בזירת המכירות רשאי כל משתמש שברשותו כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה. ביצוע פעולות בזירת המכירות, בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע גם באמצעות הטלפון, למעט הגשת הצעה במכירות פומביות.
• 1.12. תקנון זה נערך ועודכן לאחרונה ביום 22/02/12. המפעילים שומרים לעצמם את הזכות לתקן ו/או לשנות הוראות תקנון זה מפעם לפעם כראות עיניהם ולפי שיקול דעתם הבלעדי. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.

2. זכויות במוצרים

• 2.1. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שהרפרודוקציות המוצעות באתר הינן העתקים מודפסים של יצירות מקוריות של אומנים (להלן: "היצירות המקוריות"). לפיכך, המשתמש מצהיר כי ידוע לו כי המוצרים כפופים לזכויות קניין רוחני של האומנים ביצירות המקוריות וזכויות המשתמש במוצרים שיירכשו מוגבלות לזכות לשימוש אישי בהעתק מודפס של רפרודוקציה של היצירה המקורית, ולשימוש אישי כאמור בלבד.
• 2.2. המשתמש מתחייב שלא לעשות במוצרים כל שימוש מסחרי ו/או כל שימוש שאינו פרטי אחר, בין בתמורה ובין שאינו בתמורה.
• 2.3. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, המשתמש מצהיר ומתחייב שלא להעתיק, לשכפל, לשנות, להפיץ, לפרסם, להציע במסגרת אתרים אחרים באינטרנט ו/או לעשות כל שימוש אחר במוצרים למטרה אחרת שלא הותרה מפורשות בתקנון זה.

3. שימוש בטכנולוגיה

• 3.1. המשתמש מצהיר ומתחייב, כי ידוע לו כי לא הוענקה לו זכות כלשהי בטכנולוגיה, למעט זכות שימוש מוגבלת לצורך רכישת המוצרים במסגרת האתר, ככל הנדרש. למען הסר ספק, מובהר כי כל הזכויות בטכנולוגיה, לרבות זכויות השימוש, זכויות היוצרים, סימני המסחר, ספרות טכנית, זכויות בפטנטים או בכל נכס אחר, מוחשי או רוחני, הקשור בטכנולוגיה, הינם בבעלות או רישיון המפעילים ו/או מי מטעמם.
• 3.2. הטכנולוגיה ניתנת לשימוש במצבה כפי שהוא (As Is) והמשתמש מוותר מראש על כל טענה ו/או תביעה כנגד המפעילים, האתר, מנהליו ו/או עובדיו בנוגע לטכנולוגיה ו/או השפעת הטכנולוגיה או רכיב מרכיביה על המחשב שברשותו. המפעילים ו/או מי מטעמם לא ישאו באחריות בקשר עם השימוש בטכנולוגיה ו/או תוצרי השימוש בה וכל מידע שיינתן ביחס לשימוש בטכנולוגיה באתר או על ידי צוות האתר, בין בכתב ובין בעל פה, ניתנים כהמלצה בלבד.

4. ביצוע הזמנה; אמצעי התשלום ואישורו

• 4.1. האתר מאפשר לך לרכוש את המוצרים בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים. עבור כל מוצר מהמוצרים המוצעים למכירה ב"אתר" מוצג 'דף מכירה' הכולל פרטים אודות המוצר המוצע למכירה.
• 4.2. המוצרים המוצגים ב"אתר", יודפסו כפי שהינם מופיעים במסך "תצוגה מקדימה" באתר. עם זאת, יש להביא בחשבון סטייה של עד 5% בגוון הצבעים בין מה שנראה במחשב האישי של המשתמש ובין המוצר הסופי וכן סטייה מסוימת של עד 2% במידות המוצר הרשומות באתר. סטייה זו הינה מקובלת ולא תיחשב כביצוע פגום של ההזמנה ו/או אספקת מוצר פגום.
• 4.3. מחירון המוצרים יעודכן מפעם לפעם. בכל מקרה, המחירון המחייב הינו זה המפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה. כל הסכומים והמחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, במידה וחל תשלום מע"מ על העסקה לפי כל דין.
• 4.4. כדי לרכוש מוצר או שירות בכל אחת משיטות המכירה באתר יש לציין תחילה שם משתמש או מספר ת"ז וסיסמא אישית, אשר תלווה אותך בכל הרכישות ו/או השימוש באתר. לאחר מכן הנך מתבקש לספק מידע נוסף לצורך ביצוע העסקה כגון: כתובת, דוא"ל אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי.
• 4.5. עסקאות באתר מאובטחות בטכנולוגית SSL, , הטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום אבטחת מידע. על ידי שימוש בטכנולוגיה זו המידע בדבר הפרטים האישיים בכלל ופרטי כרטיס האשראי בפרט, מוצפנים ומאובטחים.
• 4.6. יובהר ויודגש, ביצוע הזמנה באתר אינה מהווה אישור של המפעילים על ביצוע ההזמנה. אישור סופי של ההזמנה ייעשה רק אחרי ובכפוף לחיוב כרטיס האשראי. בכל מקרה של עיכוב במתן קבלת אישור חברת האשראי, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי.
• 4.7. מיד לאחר ביצוע ההזמנה יבצעו המפעילים בדיקה של פרטי כרטיס האשראי של המשתמש, ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. במידה וההזמנה אושרה, יחויב כרטיס האשראי בסכום הרכישה וניתן יהיה לראות את ההזמנה תחת הקישור "החשבון שלי" שבאתר כ- 12 שעות לאחר סיום המכירה. כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום הליך המכירה.
  יובהר ויודגש, כי רק אישור בדבר ביצוע העסקה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח, הכולל את פרטי ההזמנה הרלבנטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה באתר. הרישום שנרשם במחשבי האתר יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
• 4.8. חיוב המשתמש בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצוע ההזמנה של המוצר או השירות.
• 4.9. המשתמש יהיה רשאי לפנות למוקד השירות של האתר בבקשה לשינוי פרטי החיוב, לרבות מספר התשלומים. שינוי כאמור, ככל שיאושר, יבוצע בהתאם ובכפוף למדיניות הנהוגה באותה עת בחברות האשראי. במידה וחברת האשראי תחייב את המפעילים בעמלה בגין ביצוע הפעולה, יחויב המשתמש בעמלה כאמור.
• 4.10. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל המשתמש הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש המשתמש ליצור קשר טלפוני עם מוקד השירות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י המשתמש. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי אספקת המוצר רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. לא פעל המשתמש להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, יהיו המפעילים זכאים לבטל את ההזמנה.
• 4.11. במקרה בו בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא באמצעות הטלפון, ייצור עמו נציג האתר קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי. הפעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י המשתמש. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. יובהר ויודגש כי היה והמשתמש בחר באפשרות לפיה נציג האתר ייצור עמו קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי, והמשתמש לא השיב לפניה הטלפונית ו/או לדואר האלקטרוני של מוקד השירות באתר בתוך 7 ימים ממועד הפניה, יהיו המפעילים זכאים לבטל את ההזמנה.
• 4.12. במקרה בו בחר המשתמש באפשרות תשלום "במזומן" תיחשב הפעולה למושלמת רק לאחר הגעתו של המשתמש לנקודת המכירה ממנה בחר לרכוש את המוצרים ורק לאחר תשלום אשר יבצע המשתמש בנקודת המכירה. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת התשלום בנקודת המכירה. יובהר ויודגש כי היה והמשתמש בחר באפשרות תשלום במזומן ולא ביצע את התשלום בתוך 3 ימים ממועד ההזמנה, יהיו המפעילים זכאים לבטל את ההזמנה.
• 4.13. דע: הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

5. פרטיות

• 5.1. פרטי המשתמש אשר ימסרו בעת רכישותיו באתר ישמרו על ידי המפעילים שלא יעבירו אותם לאף גורם אחר זולת לנקודות המכירה ו/או הספקים ו/או בתי הדפוס וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר. הפרטים האישיים נחוצים לשם השלמת הזמנתך וללא קבלתם המלאה תיחשב ההזמנה כבטלה.
• 5.2. בכפוף לאישורו המפורש של המשתמש יוכלו המפעילים לפנות אליך בכתב או בע"פ בפניות שיווקיות מעת לעת וכן להשתמש במידע העולה מן ההזמנות לשם ניתוח סטטיסטי בלתי מזוהה אשר יהיה ניתן להעברה גם לצדדים שלישיים.

6. מכירות פומביות

• 6.1. ליד כל מוצר מופיע תיאור קצר ותמציתי של המוצר, מחירו ההתחלתי של המוצר, מדרגות המחיר והמועדים בהם המוצר ניתן לרכישה בשיטת המכירה הפומבית.
• 6.2. בכדי להשתתף במכירה פומבית, עליך להירשם ולהגיש הצעה, בעת הגשת ההצעה במכירה הפומביות או קנייה במכירה קבוצתית תתבקש למסור את הפרטים הבאים: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת מלאה, דואר אלקטרוני, טלפון וכן את פרטי כרטיס האשראי שברשותך. ללא מסירת הפרטים המלאים, לא תוכל להשתתף במכירה פומבית. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית עפ"י חוק. המפעילים יהיו רשאים לבטל השתתפות לקוח במכירה, היה ואותו לקוח הגיש פרטים כוזבים.
• 6.3. במהלך המכירה הפומבית, תפורסם באתר רשימה הכוללת את הפרטים הבאים: שם פרטי של מציע ההצעה והאות הראשונה של שם משפחתו, מועד הגשת ההצעה, מספר ההצעה וכן מספר המוצרים המוצעים למכירה. עם סיום המכירה הפומבית, תוכל להתעדכן האם הצעתך זכתה ע"י כניסה לכרטיסך האישי שממוקם בחלק העליון של האתר. כמו כן, כשעה לאחר סיום המכירה הפומבית תשלח אליך הודעת זכייה או אי זכייה באמצעות הדואר האלקטרוני. המפעילים שומרים לעצמם את הזכות להגדיל את מספר המוצרים המוצעים במהלך המכירה ללא כל הודעה מראש, אלא אם צוין אחרת במפורש באתר.
• 6.4. מכירה פומבית תסתיים במועד הנקוב בדף המכירה הפומבית, או לאחריו, היה ובתוך 2 דקות ממועד סיום המכירה הנקוב, מגיעות הצעות נוספות. במקרה זה, המכירה תימשך עד אשר תיסגר סופית 2 דקות לאחר הגשת ההצעה האחרונה. בכל מקרה, המפעילים שומרים לעצמם את הזכות להקדים ו/או לדחות את מועד סגירת המכירה הפומבית. בנוסף, שומרים לעצמם את הזכות להאריך את משך המכירה הפומבית ב- 40 דקות מעבר לשעת הסגירה המקורית.
• 6.5. סכום ההצעה יעלה במדרגות שיקבעו ע"י המפעילים ואשר יפורסמו בדף המכירה הפומבית.
• 6.6. מועד הגשת ההצעה ייחשב כמועד שנקלטה ההצעה במחשבי המפעילים.
• 6.7. על מציע ההצעה, חלה החובה להתעדכן במחירו הנוכחי של המוצר במכירה הפומבית, לפני אישור הצעתו.
• 6.8. לאחר מועד סגירת המכירה הפומבית, תיבדקנה כל ההצעות שהוגשו במהלך המכירה, והזוכים בה יקבעו החל מההצעה הגבוהה ביותר, וכלה בהצעה הנמוכה ביותר בכפוף לכמות המוצרים המוצעת. ההצעות שתבחרנה כזוכות תהיינה ההצעות הגבוהות ביותר. במידה וישנן הצעות שניתנו בסכום זהה, אזי תינתן עדיפות להצעה שנתקבלה ראשונה.
• 6.9. אחר קביעת הזוכים, תישלח לזוכים הודעה על זכייתם לכתובת הדואר האלקטרוני (הכתובת שמסר המשתתף בעת רישומו). תנאי מוקדם לתוקף של משתתף במכירה פומבית הוא אישור חברת כרטיסי האשראי הן לעסקה והן זכייתו לגביה. המפעילים לא ישאו באחריות לקבלת הודעת הזכייה בכתובת הדואר של הזוכה, במקרה שכתובת הדואר האלקטרוני שמסר המשתתף בעת רישומו האלקטרוני שגויה או במקרה של תקלה טכנית.
• 6.10. המפעילים יהיו זכאים להפעיל מכירה פומית עם רף מחיר מינימאלי נסתר. במכירה זו תופיע הערה בכיתוב בולט ליד המוצר כי "מכירת המוצר במכירה פומבית זו כפופה להגעה למחיר מוצר מינימאלי הגבוה מן המחיר הנוכחי", אשר תיעלם עם הגעת הצעה אחת לפחות למחיר המינימום. ההצעות אשר ייחשבו כזוכות במכירה זו יהיו אלה שעברו את רף המחיר המינימאלי בלבד.

7. אספקת/הובלת המוצרים

• 7.1. המפעילים מתחייבים לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי או במזומן כאמור לעיל.
• 7.2. המפעילים ו/או נקודות המכירה ו/או ספקי הדפוס (לפי העניין) ידאגו לאספקת כל מוצר שנרכש באמצעות האתר לכתובת בישראל, כפי שהוקלדה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם כן נכתב אחרת באתר. המפעילים ו/או ספקי הדפוס לא יהיו אחראיים לאובדן משלוח עקב מסירת כתובת דואר שגויה.
• 7.3. המפעילים ו/או נקודות המכירה ו/או ספקי הדפוס יפעלו כדי לספק את המוצרים תוך זמני אספקת המוצרים, כפי שיצוינו באתר, כפופים למלאי המוצרים המצוי בנקודות המכירה ו/או ברשות המפעילים ו/או מי מטעמם בעת ההזמנה, וכוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) ומתייחסים לתקופה שעברה מיום קבלת ההזמנה ועד למסירתה לשליח ו/או למשתמש בהתאם לאופן המשלוח אשר נבחר על ידי המשתמש . לעניין מוצרים המצויים מטבעם במלאי המפעילים ו/או מי מטעמם, רשאים המפעילים ו/או מי מטעמם להתקשר למשתמש לשם הצעת מוצר חלופי במידה ומוצר אשר הוזמן על ידי המשתמש אזל מן המלאי.
• 7.4. המפעילים ו/או נקודות המכירה ו/או ספקי הדפוס לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם, לרבות תקלות בציוד לרבות ציוד ייצור ו/או ציוד התקשורת והמחשוב הקשור להפעלת האתר, שביתות השבתות וכיו"ב. בכל מקרה תוגבל אחריותם של המפעילים ו/או ספקי הדפוס בקשר עם איחורים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים שנרכשו באתר לנזקים ישירים ככל שייגרמו עקב מעשה או מחדל של המפעילים ו/או מי מטעמם ו/או ספקי הדפוס ובהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר שנרכש על ידי המשתמש. המפעילים ו/או מי מטעמם ו/או ספקי הדפוס לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש על כל איחור, עיכוב או כשל באספקת המוצר - תהא עילת התביעה אשר תהא. למען הסר ספק, בכל מקרה שבו המוצר ייפגם במהלך המשלוח למשתמש, המפעילים ו/או ספקי הדפוס (לפי העניין) ידאגו לתקן ו/או להחליף, בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי, את המוצר.
• 7.5. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, המפעילים ו/או נקודות המכירה ו/או ספקי הדפוס יהיו רשאים להעמיד את המוצרים במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.
• 7.6. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים. במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל המפעילים ו/או ספקי הדפוס יהיו רשאים לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.
• 7.7. התקנון ו/או מדריך חברת דואר ישראל בע"מ או של כל גוף אחר באמצעותו המפעילים ו/או נקודות המכירה ו/או ספקי הדפוס מבצעים את ההובלה והאספקה של המוצרים יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב כל משתמש. יודגש, כי משלוח באמצעות שליח ייעשה עד הבית, אולם ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיו"ב, עשוי המוצר להיות מסופק לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות הישוב וכיו"ב, ותתקבל הודעה על כך בבית המשתמש.
• 7.8. דמי המשלוח ישתלמו ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאים המפעילים לגבות את מלוא דמי המשלוח בתשלום הראשון.
• 7.9. המשתמש יהיה רשאי, לבחירתו, לאסוף את המוצר בעצמו בכתובת נקודת המכירה ממנה הזמין את המוצרים, אשר תצוין באישור התשלום אשר יישלח אליו בדואר אלקטרוני.
• 7.10. איסוף המוצר חייב להתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ביצוע ההזמנה. אין באי איסוף המוצר עד המועד כאמור כדי לבטל את החיוב בגין המוצר. בכל מקרה בו לא נאסף המוצר בחלוף 30 ימי עסקים מיום אישור ביצוע ההזמנה, יהיו המפעילים ו/או ספקי הדפוס (לפי העניין) רשאים להשמיד את המוצר או להמשיך ולהחזיקו לפי שיקול דעתם המוחלט והבלעדי. במקרה בו לא הושמד המוצר והמשתמש ביקש לאסוף אותו יהיו המפעילים רשאים לגבות דמי אחסנה בגין כל יום בו נשמר.
• 7.11. בעת אספקת המוצר, רשאים המפעילים ו/או מי מטעמם (לרבות הגוף המשלח) לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.

8. שירות לקוחות

• 8.1. בשאלות לגבי המוצרים או כל נושא אחר בקשר לאתר ופעילותו, אנו מזמינים אותך לפנות למוקד השירות של האתר, בטלפון 073-21-00-546 ו/או בכתובת דוא"ל: info@homegallery.co.il.
• 8.2. נציגי מוקד השירות של האתר ישמחו לעמוד לשירותכם בטלפון 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע ( למעט יום כיפור ), או לענות על כל שאלה באמצעות הדוא"ל בתוך 2 ימי עסקים לכל המאוחר.
•  

9. ביטול עסקה/מכירה

• 9.1. המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו.
• 9.2. דע: התמונות המוצעות לרכישה ב"אתר" אינם מוצרים המצויים במלאי אלא מוצרים אישיים המיוצרים במיוחד עבור המשתמש בהתאם לדרישותיו הספציפיות והאישיות, ואינם ניתנים, אפוא, לשימוש אחר ו/או להעברה או מכירה לכל גורם אחר. המשתמש יודע ומסכים כי מוצרים כאמור הינם בגדר "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן", בהתאם להגדרתם בחוק הגנת הצרכן ובסעיף 14ג(ד)(4) לו בפרט.
• לאור האמור, המשתמש מסכים ומודע לכך כי המפעילים אינם מקבלים תמונות כאמור בחזרה, ואינם מבטלים עסקאות לאחר שהמוצר הופק. האתר יכבד הוראת ביטול של הזמנה אשר טרם הוחל ביצורה ואשר נמסרה במועדים הקבועים לכך בחוק הגנת הצרכן. הזמנה אשר הודעת ביטול לגביה תתקבל באתר לאחר שיצאה לביצוע תחויב במלוא מחירה.
• 9.3. במקרה של ביטול של הזמנת מוצר אשר טרם הוחל בייצורו ו/או מוצר אשר הינו מוצר המצוי מטבעו במלאי ואינו מיוצר בהזמנה אישית, דע כי על פי חוק הגנת הצרכן רשאי הצרכן לבטל עסקת רכישת נכס - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם. ברכישת פריטים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את העסקה כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
• 9.4. ביקש המשתמש לבטל את הזמנת תמונה טרם הוחל בייצורה ו/או מוצר אשר מטבעו מצוי במלאי ואינו מיוצר בהזמנה אישית, יחזירו המפעילים למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המשתמש, יבטלו את חיובו של המשתמש בשל העסקה ולא יגבו מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 10% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. ביטול של עסקה ייעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות למוקד השירות של האתר.
• 9.5. במקרה בו תתקבל תלונה על מוצר פגום אשר יוכרע ככזה, המפעילים יפיקו את אותו המוצר מחדש ויספקו ללקוח מוצר שאינו פגום. לא יינתנו זיכויים כספיים ולא תוחזר התמורה ששולמה. הקביעה האם מדובר במוצר פגום תהא לפי הכרעת המפעילים והכרעתם תחייב את המשתמש. בחינת תקינותו של המוצר תבוצע אך ורק בנקודת המכירה של המוצרים אליה יעביר הלקוח את המוצר.
• 9.6. למעט בגין פגם במוצר כאמור, מרגע מסירת המוצר ללקוח ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים המפעילים ו/או ספקי הדפוס בשום צורה שהיא למוצר ו/או לשימוש בו ובכלל זאת אך לא רק, לניודו ו/או לכל נזק כספי ו/או אחר שעלול להיגרם למוצר ו/או כתוצאה ממנו.
• 9.7. במקרים הבאים המפעילים יהיו רשאים לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה:
• 9.7.1. במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;
• 9.7.2. אם יתברר לה כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של המשתמש ו/או צד ג' כלשהו;
• 9.7.3. אם יתברר למפעילים כי המשתמש עלול לשוב ולמכור את המוצר או השירות לצד ג' ו/או לסחור בו.
• 9.7.4. הודעה על ביטול המכירה תימסר למשתמש בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין המשתמש בעת ההרשמה למכירה.
• 9.8. למען הסר ספק, אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: "ההוראות"), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה, במסגרת פעילות האתר אם במפורש או במשתמע.
•  

10. שונות

• 10.1. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב - יפו.
• 10.2. התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 1 לחודש אוגוסט 2011 וניתן לשינוי בכל עת ע"י המפעילים, על פי שיקול דעתם הבלעדי.
• 10.3. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.

הננו מאחלים לכם המשך קניה מהנה,

בברכה,

צוות הום גאלרי